제가 맡은 업무는 크게 두 가지로 구분할 수 있습니다.

첫 번째는 납품 이후 제품의 유상정비, 수주 후 일정/자재/엔지니어 등의 정비업무 수행과, 이후 협의하여 과제를 성공적으로 마무리하는 일입니다.

두 번쨰는 고객의 긴급업무를 접수하고 신속하게 해결하는 일입니다.

우선 사람들과의 소통력이 중요한 것 같아요.

고객의 목소리를 들어주고 해결해주는 소통력이 필요합니다.

그리고 혼자서 일하기보다 개발/품질/기술/영업 등 여러 팀의 담당자들과 함께 일하기 때문에 협업 능력이 무엇보다 중요합니다.

핵심부서에서 중요한 역할을 한다는 자부심입니다.

한화파워시스템과 같은 기계 제조회사는 AS사업을 통한 이익률 극대화가 회사의 직속적인 성장을 결정한다 해도 과언이 아닙니다.

저희 AM사업부는 회사 영업이익에 90% 가량을 책임지고 있기에 부서원으로서 큰 자부심과 보람이 있습니다.

고객에게 인정을 받을 때 가장 보람이 있습니다.

저희가 접수하는 하자이슈의 대부분은 긴급사항이기 때문에 조금의 시간 지연도 없이 빠른 대응을 하는 것이 중요합니다.

이런 긴급 업무를 처리하고 고객으로부터 감사의 인사를 들을 때 가장 보람을 느끼게 됩니다.